Em primeiro lugar, ninguém muda ninguém. Logo, o psicólogo apenas irá identificar as variáveis que o fazem manter certos comportamentos. Portanto, se a pessoa pretende modificá-los, o psicólogo facilita a informação. Mas, a última palavra é sempre sua.
Apesar dos estúdios epidemiológicos, é importante continuar a realizar estudos para compreender este fenómeno, pois ainda existem mitos sobre o mesmo. Lembro-me que quando iniciei o curso de Psicologia, dizia-se que quando uma pessoa manifestava que ia cometer suicídio, não o ia fazer. Hoje, sabe-se hoje que o que acontece é o contrário… quando uma pessoa expressa a sua vontade de querer suicidar-se está a comunicar que precisa de ajuda.
Nem sempre é fácil realizar esta reavaliação, pelo contrário. Este processo de reavaliação implica reelaborar ideias, pensamentos e associações implícitas, abstrair-se e poder encontrar o que faz sentido na sua nova vida. Logo, uma ajuda profissional com psicólogo, poderá facilitar!
O motivo pelo qual é mais difícil estimular a área emocional é porque esta área exige uma maior disposição e disponibilidade dos pais. Logo, isto significa que os pais devem estar com atenção plena e foco apenas na criança. Assim sendo, têm de conversar com os miúdos, brincar, dar abraços, reconhecer e validar suas ideias. Para além disso, é necessário que estejam também focados em corrigir quando for necessário, ensinar o que é correto. Logo, não basta apenas indicar o que não é permissível. Ou seja, colaborar no correto desenvolvimento das crianças, exige do adulto atenção total. Consequentemente, este tem de ser capaz de abandonar todas as outras preocupações e ocupações. Portanto, esta tarefa é exigente nos nossos dias, certo?
Como conectar com os outros de forma profissional e competente? Como melhorar a comunicação? Como mencionei no artigo como vender sem vender a confiança pessoal e profissional é essencial para poder estabelecer e manter contactos melhorando as relações profissionais. No entanto, é fundamental entender como criar uma conexão emocional genuína e autêntica. Já se perguntou como?
De forma sucinta, os estudos de neurociências indicam que temos um cérebro dividido em três unidades. São elas o cérebro racional, o cérebro emocional e o cérebro instintivo. Em primeiro lugar, o cérebro racional é o neocórtex. Este é responsável pelas funções complexas como linguagem, pensamento, resolução de problemas, tomada de decisões e planeamento. Por outro lado, o cérebro emocional (sistema límbico) é onde se processam as emoções e se armazenam as memórias das experiências passadas. Por último, o cérebro reptiliano é constituído pelo bulbo raquidiano e o cerebelo, sendo responsável pelas funções autónomas como a respiração, o batimento cardíaco e o equilíbrio corporal.
Portanto, entender esta “divisão cerebral” é fundamental para compreender com qual parte do cérebro do nosso interlocutor vamos comunicar. Assim sendo, se comunicarmos com informação relacionada com dados, factos, fórmulas, características, iremos conectar-nos com o neocórtex. Por outro lado, se comunicarmos com a emoção, estaremos a conectar com o sistema límbico.
Obviamente, o cérebro funciona de forma conjunta. Logo, a questão é a quem tentar criar o engagement.
Imagine que tem interesse em comprar uma bicicleta. Dirige-se a uma loja e em primeiro lugar, o vendedor começa por lhe dar informação sobre as características, funcionalidades e preço da bicicleta. Se assim for, o mais provável é que você comece a duvidar sobre a compra, pois está a usar o raciocínio lógico. Portanto, esta situação significa que o vendedor está a conectar-se com o seu neocórtex.
Mas, imagine uma outra abordagem… Por exemplo, o vendedor começa por perguntar o motivo de querer comprar a bicicleta, quais as cores que mais gosta, quais as motivações para ter uma bicicleta, o que gostaria que ela tivesse, qual seria a utilidade para si, qual será a função da bicicleta: se é para uso citadino, para fazer exercício ou para passear. Nesta abordagem, o vendedor vai conectar-se com o cliente de forma diferenciada! Assim, vai conseguir entender as suas necessidades e estabelecer empatia. Deste modo, estará a conectar-se com o cérebro emocional, ou seja, com o sistema límbico. Logo, o que é mais provável a acontecer é o vendedor ajudar o cliente a tomar a decisão de compra, neste caso compra da bicicleta.
Mas, ok, talvez não a compre! No entanto, ficará a sentir a necessidade de comprar uma bicicleta o quanto antes. Porquê? Porque o vendedor se conectou emocionalmente com o cliente! Identificou as suas necessidades tangíveis e intangíveis. Por outras palavras, identificou a necessidade objetiva – ter uma bicicleta – e a necessidade emocional – ter um meio de transporte adequado às expetativas do comprador, quer para se deslocar para o trabalho, quer para passear, quer para fazer exercício… Ou seja, qualquer que seja o motivo emocional .
Agora que já sabe como comunicar com o seu interlocutor, procure praticar com a família e amigos. Tente estabelecer empatia de forma genuína e autêntica.
Quer receber uma avaliação das suas softskills de comunicação? Entre em contacto comigo para fazer a sua avaliação e implemente as melhorias necessárias para ser um ótimo comunicador ou vendedor! Vai verificar que com a ajuda da psicologia e entendendo bem o seu cérebro irá saber como melhorar a comunicação.
A resposta é simples: tudo. Vender faz parte do dia de qualquer um de nós e em qualquer âmbito, seja pessoal ou profissional. Pode haver duas reações para o que acabo de dizer: (1 ) como assim? ou (2) é verdade, corretíssimo! Neste artigo irei abordar a importância da Psicologia nas vendas. Curioso?
Quem já sabe que vender faz parte da vida das pessoas, sabe que vender é tão fundamental como respirar. Por quê? Porque permite estabelecer relações entre as pessoas.
…vender faz parte de tudo aquilo que fazemos, não é só resultado duma relação comercial…
Imagine a seguinte a situação. Está a conversar com a sua irmã sobre política, trocam algumas ideias sobre o assunto, começam a discordar e pfff a conversa passou a ser uma discussão. Alguém teve de os chamar a atenção, pediu para deixar de falar sobre o tema e começou a contar uma história engraçada com um tom de voz muito agradável. Todos começaram a rir e o ambiente ficou descontraído novamente. O que acha da pessoa que parou a discussão? Parece um negociador? Uma pessoa próxima dos outros? Logo, seja qual for a denominação do comportamento do mediador, podemos afirmar que essa pessoa acabou de vender! Vendeu competências para mediar uma relação. Portanto, vender faz parte de tudo aquilo que fazemos, não é só resultado duma relação comercial. Vendemos não só produtos ou serviços profissionais, vendemos imagem, vendemos formas de nos relacionarmos, vendemos competências, vendemos tudo!
Mas, devo criar uma confiança profissional ou uma confiança pessoal?
Já pensou como pode vender de forma genuína e autêntica? Já se perguntou como algumas pessoas conseguem vender com facilidade? E, ainda, como alguns conseguem vender coisas intangíveis de forma tão fácil?
Não se trata de técnicas de venda, não é disso que quero falar neste artigo. Mas, quero falar da forma mais competitiva para vender (sem vender). Sabe qual é? Ora bem, sabia que a forma mais competitiva para vender (sem vender) é criando confiança! Ficou surpreendido?
Segundo o dicionário Porto Editora, a confiança define-se como “sentimento de segurança relativamente a si próprio; condição do próprio valor” ou “a crença firme na fiabilidade, honestidade, eficácia, lealdade, etc. de alguém”
E, como deve ser a confiança? Devo criar confiança profissional ou confiança pessoal? Qual delas será mais importante?
Em primeiro lugar, devemos ter em linha de conta que a confiança pessoal permite conectar com os outros mediante uma atitude agradável, genuína e autêntica. No entanto, isto não quer dizer que a confiança pessoal seja íntima, mas sim que deve tentar procurar criar empatia com a necessidade do outro. Por outro lado, a confiança profissional permite mostrar credibilidade através da demonstração de capacidades, das habilidades e/ou competências, do domínio dos conhecimentos técnicos sobre um produto, um serviço ou de um tema em particular.
Mas, uma pessoa pode ter domínio dos conhecimentos técnicos sobre o produto ou serviço que está a oferecer, no entanto, se não conectar com o cliente, o mais provável de acontecer é este sentir-se desconfortável. Contudo, se uma pessoa conecta ou cria empatia com o cliente, mas não demonstra domínio sobre a matéria, não permitirá criar credibilidade ou confiança profissional.
Deste modo, resulta óbvio dizer que a confiança pessoal e a confiança profissional são primordiais. As probabilidades de vender mais aumenta à medida que se conecta e cria credibilidade.
Confiança Pessoal + Confiança Profissional = Maior probabilidade de vender com sucesso
Em resumo, vender é essencial nas nossas vidas. Estamos sempre a vender, sem dar conta disso. Vendemos a nossa imagem pessoal, a nossa imagem profissional, vendemos o que sabemos fazer, vendemos a todo momento. Deste modo, é importante estarmos conscientes que através da confiança iremos ser melhores vendedores, competitivos, genuínos e autênticos. Com certeza que assim estará a vender, sem vender!
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Neste momento, poderá estar a perguntar a si mesmo se deve fazer um currículo em formato Europeu ou criativo? Se for solicitado em formato Europeu faça-o assim, caso contrário procure fazer um currículo com design criativo.
Um último aspeto é relacionado com a fotografia. Colocar ou não ? Eis a questão! De acordo com o meu conhecimento, não existe um consenso sobre o tema. Na minha opinião deverá colocar a fotografia caso seja solicitada. No entanto, se a colocar, deverá ser sempre uma fotografia profissional enquadrada com a sua área de atividade.
Tenha coragem de mostrar-se, pois cada um de nós é diferente e tem algo para dar.
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As causas da depressão são multifatoriais:
Ou seja, um conjunto de eventos biológicos, como por exemplo, doenças, dor crónica, fibromialgia, estão associadas a uma resposta depressiva.
Além destas situações patológicas, podem ser causas da depressão eventos marcantes na vida. São exemplos destes: ficar desempregado, perder um filho, etc. Mas, também há outras causas, como situações sociais stressantes (ex: vítima de sequestros ou de guerras, etc. ).
